Chaque commande reçoit un numéro de suivi unique, envoyé par e-mail dès son expédition.

Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur notre page de suivi.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi passé 48h après votre achat, consultez d'abord vos e-mails (y compris dossier spam) ou accédez à Mon compte → Commandes pour vérifier l'adresse e-mail associée.

Oui, la livraison est offerte pour toute commande en France métropolitaine.

Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés après expédition de votre colis.

• Préparation de la commande : 24 à 48 heures
• Expédition et acheminement : 5 à 10 jours ouvrés

Note : Les délais peuvent varier légèrement pendant les périodes de forte demande.

Voici les étapes à suivre :

1. Vérifiez vos e-mails (boîte de réception et dossier spam)
2. Vérifiez votre compte : connectez-vous et allez dans « Mes commandes » pour voir le statut
3. Patientez 48h : si vous avez passé votre commande il y a moins de 48 heures, votre colis est peut-être encore en préparation
4. Contactez-nous : si 48h ont passé et que vous n'avez toujours pas votre numéro de suivi, rendez-vous sur notre page de contact avec votre numéro de commande

Vous avez 30 jours après réception pour retourner votre lampe Zennuit, satisfait ou remboursé.

Conditions du retour :

• La lampe doit être complète (boîte, accessoires, documentation)
• Elle doit être en bon état, sans dommage lié à l'utilisation
• Pour les produits défectueux ou endommagés à la réception, les frais de retour sont à notre charge
• Pour les autres retours, les frais de retour sont à votre charge

Procédure : Contactez-nous via notre page de contact avec votre numéro de commande. Nous vous fournirons l'adresse de retour.

Délai de remboursement : 14 jours après réception de votre retour dans nos locaux.

Moyen de remboursement : Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine (carte bancaire, etc.).

Note : Le délai pour que le montant apparaisse sur votre compte peut varier selon votre banque (2 à 7 jours ouvrés).

Pas de panique ! Les dommages ou défauts de fabrication peuvent arriver. Nous vous proposerons rapidement un remplacement ou un remboursement.

Contactez notre SAV : rendez-vous sur notre page de contact, décrivez le problème et joignez une photo si possible. Nous vous répondrons sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pour ce type de retour : les frais de retour sont à notre charge.

Oui, absolument ! Nous proposons des packs avantageux :

• Pack 2+1 offert : achetez 2 lampes, la 3e est gratuite — 49,90 €
• Pack 3 lampes : 74,90 €

Vous pouvez aussi ajouter plusieurs packs différents à votre panier. Parfait pour équiper votre maison ou offrir des cadeaux !

Oui, 100% testée et approuvée. Avec une note de 4,8/5 basée sur 66 avis clients, la lampe Zennuit fonctionne selon un principe simple et éprouvé :

• Jour : les panneaux solaires rechargent la batterie interne
• Nuit : la lampe s'allume automatiquement et émet une lumière UV violette
• Effet : les moustiques et insectes volants sont irrésistiblement attirés vers la lumière UV

Le résultat ? Moins de moustiques autour de vous, sans pesticides, sans odeurs, sans danger.

Complètement sans danger. La lampe Zennuit fonctionne selon une attraction mécanique, pas chimique :

• Pas de pesticides : aucun produit chimique rejeté
• Pas d'odeurs : la lampe est inodore
• UV violette : même fréquence que celle utilisée dans les pièges anti-insectes depuis des décennies
• Utilisable partout : chambre, terrasse, jardin, même près des enfants et animaux de compagnie

C'est une solution naturelle et écologique d'attirer les moustiques loin de vous, plutôt que de les tuer avec de la chimie.

La lampe est résistante aux intempéries : elle est conçue pour supporter la pluie, l'humidité et les variations de température.

Par mauvais temps : la recharge est plus lente si le soleil est absent, mais la batterie conserve sa charge et continue de fonctionner la nuit.

En hiver : les jours raccourcis signifient moins de recharge solaire. Pour la meilleure efficacité en hiver, placez-la dans un endroit aussi ensoleillé que possible (appui de fenêtre, terrasse sud).

Pour des questions plus spécifiques sur votre climat ou environnement, contactez-nous via notre page de contact.

Honnêteté d'abord : la lampe Zennuit bénéficie d'une logistique optimisée au niveau international pour vous proposer le meilleur prix possible sans compromettre la qualité.

Contrôle qualité : chaque lampe passe un contrôle de qualité rigoureux avant expédition.

Satisfait ou remboursé : vous disposez de 30 jours pour tester la lampe et être remboursé sans question si elle ne vous convient pas.

L'essentiel ? Une lampe qui marche, livrée rapidement, au meilleur prix, avec la certitude de pouvoir vous faire rembourser sans problème.

Oui, 100% sécurisé. Nous utilisons Shopify Payments, l'une des plateformes de paiement les plus sûres au monde.

• Chiffrement SSL/TLS : vos données bancaires sont protégées en transit
• Conformité PCI-DSS : nous respectons les normes les plus strictes de sécurité des paiements
• Confidentialité : Zennuit n'a jamais accès directement à vos données bancaires

Vous pouvez payer par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) en toute confiance.

Actuellement, nous proposons le paiement en une seule fois à la commande.

Besoin d'une solution de paiement particulière ? Contactez-nous via notre page de contact. Nous explorons régulièrement de nouvelles options pour vous faciliter l'achat.

Rendez-vous sur notre page de contact pour nous envoyer un message. Notre équipe répond sous 24 à 48 heures ouvrées.

Mentionnez :

• Votre numéro de commande (si applicable)
• Une description claire de votre question ou problème
• Votre numéro de téléphone (optionnel, mais utile pour les urgences)

Conformément à la loi française : vous disposez d'un délai de 14 jours à partir de la réception du produit pour exercer votre droit légal de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Zennuit propose 30 jours pour un retour satisfait ou remboursé, ce qui dépasse le délai légal minimum pour votre tranquillité.

Conditions : le produit doit être en bon état, complet et retourné. Les frais de retour sont à votre charge sauf si le produit était défectueux à la réception.

Pour plus de détails, consultez nos Conditions Générales de Vente.